Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri (İngilizce) | |||||
Önlisans | TYYÇ: 5. Düzey | QF-EHEA: Kısa Düzey | EQF-LLL: 5. Düzey |
Ders Kodu: | MCAV109 | ||||||||
Ders İsmi: | Passenger Traffic Services | ||||||||
Ders Yarıyılı: |
Bahar |
||||||||
Ders Kredileri: |
|
||||||||
Öğretim Dili: | EN | ||||||||
Ders Koşulu: | |||||||||
Ders İş Deneyimini Gerektiriyor mu?: | Hayır | ||||||||
Dersin Türü: | Bölüm/Fakülte Seçmeli | ||||||||
Dersin Seviyesi: |
|
||||||||
Dersin Veriliş Şekli: | Yüz yüze | ||||||||
Dersin Koordinatörü: | Öğr.Gör. SEMRA ORAK | ||||||||
Dersi Veren(ler): |
Öğr.Gör. B.Öğretim Elemanı |
||||||||
Dersin Yardımcıları: |
Dersin Amacı: | Bu dersin amacı Yolcu Hizmetleri ile ilgili her türlü bilgilendirmeyi öğrencilere aktarmak, haftalık olarak Yolcu Hizmetleri ile ilgili tüm Kural, prosedür ve yönetmelikler hakkında bilgi vermektir. |
Dersin İçeriği: | Yolcu Hizmetlerinin tanımı, Yolculuk Üzerindeki Noktalar,Bilet nedir?Çeşitleri Havayolu rezervasyonu ile ilgili bilgiler,Uçuşa Kabul İşlemleri Check-in,Bagaj, Canlı Hayvan Kabulü,Boarding,Yolcu anonsları,Özel Hizmet Gerektiren Yolcular,Mesajlar,Pasaport, vize, gümrük uygulamaları, Kayıp bagaj,Transfer Hizmetleri. |
Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;
|
Hafta | Konu | Ön Hazırlık |
1) | • Ders öğretim planının anlatılması | |
2) | Ulusal ve uluslararası havacılık kuruluşları,Trafik Hakları ve Anlaşmalar" | |
3) | Yolcu Hizmetlerine Giriş" | |
4) | Havayolu Kıymetli Formları-Bilet" | |
5) | "• Bilet çeşitleri (Manuel, ATB,TAT,E-Bilet) • Bilette Kullanılan Terim ve Kısaltmalar • Biletin Bölümleri • Bilet İade şartlarını tanımlar. " | |
6) | "• Özel Hizmet Gerektiren Yolculardan istenmesi gereken belgeler, • Önemli yolcular, Bebekli yolcular, Sağlık sorunu olan yolcular , • Yalnız seyahat eden yolcular , Sınırdışı edilenler, Ülkeye girişi yasaklananlar • Sedyeli yolcu,Tekerlekli sandalyeli yolcu, Görme/Duyma özürlüler • Hamileler,Alkollü yolcular,Tutuklu yolcular,Silah ve benzeri eşya taşıyan yolcular • Silahlı koruma, silahlı refakat ve resmi güvenlik görevlileri • İlave koltuk sahibi yolcular,Yaşlı yolcular, Grup yolcular, Sık seyahat eden yolcuları tanımlar " | |
7) | "• Fazla Satış (Overbooking)" | |
8) | "• Uçuşa Kabul İşlemleri (Check-in)" | |
9) | Vize Sınavı | |
10) | "• Boarding İşlemleri" | |
11) | "• Bagaj İşlemleri" | |
12) | "• Uçuş aksaklıkları, yolcu anonsları, varış (arrivial) işlemleri" | |
13) | "• Yolcu Hizmetleri Mesajları, transfer-transit yolcu işlemleri" | |
14) | "• Pasaport, vize ve güvenlik uygulamaları" | |
15) | Final Sınavı |
Ders Notları / Kitaplar: | Havayolları Dokümanları IATA-ICAO Dokümanları |
Diğer Kaynaklar: | Havayolları Dokümanları IATA-ICAO Dokümanları |
Ders Öğrenme Kazanımları | 1 |
2 |
3 |
6 |
7 |
8 |
4 |
5 |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Program Kazanımları | ||||||||
1) 1.Sivil Havacılık sektöründe çalışırken bireysel olarak grup içinde sorumluluk alabilir. |
Etkisi Yok | 1 En Düşük | 2 Düşük | 3 Orta | 4 Yüksek | 5 En Yüksek |
Dersin Program Kazanımlarına Etkisi | Katkı Payı | |
1) | 1.Sivil Havacılık sektöründe çalışırken bireysel olarak grup içinde sorumluluk alabilir. |
Alan Çalışması | |
Anlatım | |
Bireysel çalışma ve ödevi | |
Ders | |
Grup çalışması ve ödevi | |
Okuma | |
Ödev | |
Seminer | |
Soru cevap/ Tartışma | |
Sosyal Faaliyet | |
Teknik gezi | |
Staj/Yerinde Uygulama |
Yazılı Sınav (Açık uçlu sorular, çoktan seçmeli, doğru yanlış, eşleştirme, boşluk doldurma, sıralama) | |
Ödev | |
Uygulama | |
Gözlem | |
Sunum | |
Bilgisayar Destekli Sunum | |
Staj/ Yerinde Uygulama Değerlendirmesi |
Yarıyıl İçi Çalışmaları | Aktivite Sayısı | Katkı Payı |
Ara Sınavlar | 1 | % 40 |
Final | 1 | % 60 |
Toplam | % 100 | |
YARIYIL İÇİ ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTU KATKISI | % 40 | |
YARIYIL SONU ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTUNA KATKISI | % 60 | |
Toplam | % 100 |
Aktiviteler | Aktivite Sayısı | Süre (Saat) | İş Yükü |
Ders Saati | 14 | 3 | 42 |
Uygulama | 2 | 5 | 10 |
Arazi Çalışması | 2 | 5 | 10 |
Sınıf Dışı Ders Çalışması | 14 | 3 | 42 |
Sunum / Seminer | 2 | 3 | 6 |
Ödevler | 7 | 3 | 21 |
Küçük Sınavlar | 3 | 3 | 9 |
Ara Sınavlar | 1 | 1 | 1 |
Final | 1 | 1 | 1 |
Toplam İş Yükü | 142 |