T.C. İstanbul Okan Üniversitesi BİLGİ PAKETİ / DERS KATALOĞU
| Turizm ve Otel İşletmeciliği | |||||
| Önlisans | TYYÇ: 5. Düzey | QF-EHEA: Kısa Düzey | EQF-LLL: 5. Düzey | ||
Ders Genel Tanıtım Bilgileri
| Ders Kodu: | MTUR203 | ||||||||
| Ders İsmi: | Kompüterize Rezervasyon Sistemleri I | ||||||||
| Ders Yarıyılı: | Güz | ||||||||
| Ders Kredileri: |
|
||||||||
| Öğretim Dili: | TR | ||||||||
| Ders Koşulu: | |||||||||
| Ders İş Deneyimini Gerektiriyor mu?: | Hayır | ||||||||
| Dersin Türü: | Zorunlu Ders | ||||||||
| Dersin Seviyesi: |
|
||||||||
| Dersin Veriliş Şekli: | Yüz yüze | ||||||||
| Dersin Koordinatörü: | Öğr.Gör. GÜLDEREN ARCA | ||||||||
| Dersi Veren(ler): | |||||||||
| Dersin Yardımcıları: |
Dersin Amaç ve İçeriği
| Dersin Amacı: | Bu ders, Öğrencileri, Kompüterize Rezervasyon Sistemlerini (CRS) kullanarak, uçuş rezervasyonu yapmayı, ücretlemeyi ve elektronik bilet düzenlemeyi öğretmek ve ilgili CRS'in kullanıcı sertifikası sahibi yapmak amacı ile planlanmıştır. |
| Dersin İçeriği: | CRS kavramı ve çeşitleri, çalışma sistemleri PNR kavramı ve zorunlu sahalarının açıklanması Havayolu ve Seyahat Acentesi sistemlerinin açıklanması Rezervasyon terminolojisi ile ilgili bilgiler Galileo Sisteminin açıklaması Şehir,ülke,havaalanı, uçak tipi kodlarıveisimleri. Uçuş tarifeleriningörüntülenmesi. Sistem yanıtlarının açıklanması Olabilirlikgörüntüleme. Segment bilgisi. Olabilirlik görüntüsünden ve uçuş numarası ile yer satışı Yetişkin –Çocuk bebek yolcular için isim girişleri ARUNK ve Pasif Segment Rezervasyon kaydının tamamlanması. Yaratılmış olan rezervasyon kaydının görüntüye getirilmesi, değişiklik yapılması, Araya uçuş ekleme. Koltuk planı ve satışı girişleri.GünlükTestler Telefon numarası ve Opsiyon girişleri Rezervasyon kaydını tamamlayıcı ek bilgilerin girişi. Rezervasyonsuz ücret bilgisi sorulamaları ve ekran görüntülerinin açıklanması. PNR'ın otomatik ücretlendirilmesi Çocuk, bebek ücretlerinin sorgulanması Que sistemi Bilgi Kütüphanesi. |
Öğrenme Kazanımları
Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ders Akış Planı
| Hafta | Konu | Ön Hazırlık |
| 1) | ||
| 1) | •Rezervasyon Sistemlerine Giriş .Yolcu Rezervasyon Kaydı genel bilgileri. .Rezervasyon Kaydının zorunlu bilgileri | Kaynak Kitap/ Sistem |
| 2) | Rezervasyon terimlerinin açıklanması Uçuş terimlerinin açıklanması (flight, board point, off point, check-in vb) Rezervasyon, konfirmasyon, bagaj hakları, no show,go show, dublicate uçuş rezervasyonu,segment,uçuş bacakları,itinerary, booked, waiting List terimlerinin açıklanması | Kaynak Kitap/ Sistem |
| 3) | Rezervasyon Terminolojisinin açıklanması Rezervasyon sistemlerinin sınıflandırılması Türkiye'de kullanılan sistemler | Kaynak Kitap |
| 4) | Uçuş Tarifesi, Olabilirlik kavramlarının açıklanması Rezervasyon durum kodlarının açıklanması | Kaynak Kitap/Sistem |
| 5) | ARUNK ve Pasif Segment Açıklaması Rezervasyon kaydının tamamlanması. Yaratılmış olan rezervasyon kaydının görüntüye getirilmesi, değişiklik yapılması, (PNR çağırma ve çeşitleri) İki Segment arasına uçuş ekleme. | Kaynak Kitap/Sistem |
| 6) | Özellikleri olan Yolcuların açıklanması ve işlemleri Yolcu beraberinde kabin içinde evcil hayvan taşıma ve şartları Yolcu Özel İsteklerinin tanıtımı | Kaynak Kitap/Sistem |
| 7) | Özel Yemek Taleplerinin açıklanması Yolcu Bilgisinin karşı hava yoluna bildirilmesi | Kaynak Kitap/Sistem |
| 8) | ARA SINAV | |
| 9) | PNR'a not metni,posta adresi, mail adresi ilave edilmesi Pasaport Bilgilerinin PNR'a işlenmesi PNR'ın ekrana yeniden getirme girişleri | Kaynak Kitap/Sistem |
| 10) | Rezervasyon Kaydı üzerinde yapılabilecek değişiklikler Segment iptali Mil Kart Numarasının PNR'a ilave edilmesi Pasaport Bilgilerinin kaydedilmesi | Kaynak Kitap/Sistem |
| 11) | Ofisin genel QUE Sayımı QUE sisteminin açıklanması Q' İşlemlerinin yapılması | Kaynak Kitap/Sistem |
| 12) | Yolcu ayırma Yeni oluşan PNR'ın incelenmesi Eski ve yeni PNRin açıklanması | Kaynak Kitap/Sistem |
| 13) | PNR Oluşturmadan ücret sorgulama PNR'daki rezervasyon sınıfına uygun en düşük ücretleme Çocuk Yolcu Ücretlendirilmesi | Kaynak Kitap/Sistem |
| 14) | Ücret Notlarının detaylı incelenmesi | Kaynak Kitap/sistem |
| 15) | FİNAL SINAVI |
Kaynaklar
| Ders Notları / Kitaplar: | Galileo Sistemi ve Danışma sistemi ve kaynak kitap |
| Diğer Kaynaklar: | Galileo and general information system& resource book |
Ders - Program Öğrenme Kazanım İlişkisi
| Ders Öğrenme Kazanımları | 1 |
2 |
3 |
4 |
|---|---|---|---|---|
| Program Kazanımları | ||||
| 1) Seyahat Acentelerinde çalışabilirler | ||||
| 2) Havayolları Biletleme ve Havayolu Rezervasyon konusunda çalışabilirler | ||||
| 3) Konaklama İşletmelerinin çeşitli departmanlarında çalışabilirler | ||||
| 4) Havayollarının çeşitli Departmanlarında çalışabilirler | ||||
| 5) YOK/DGS Sınav başarı şartlarını sağlayanlar lisansa devam edebilirler. | ||||
Ders - Öğrenme Kazanımı İlişkisi
| Etkisi Yok | 1 En Düşük | 2 Düşük | 3 Orta | 4 Yüksek | 5 En Yüksek |
| Dersin Program Kazanımlarına Etkisi | Katkı Payı | |
| 1) | Seyahat Acentelerinde çalışabilirler | 5 |
| 2) | Havayolları Biletleme ve Havayolu Rezervasyon konusunda çalışabilirler | 5 |
| 3) | Konaklama İşletmelerinin çeşitli departmanlarında çalışabilirler | 5 |
| 4) | Havayollarının çeşitli Departmanlarında çalışabilirler | 5 |
| 5) | YOK/DGS Sınav başarı şartlarını sağlayanlar lisansa devam edebilirler. | 1 |
Öğrenme Etkinliği ve Öğretme Yöntemleri
| Anlatım | |
| Bireysel çalışma ve ödevi | |
| Ders | |
| Soru cevap/ Tartışma |
Ölçme ve Değerlendirme Yöntemleri ve Kriterleri
| Yazılı Sınav (Açık uçlu sorular, çoktan seçmeli, doğru yanlış, eşleştirme, boşluk doldurma, sıralama) | |
| Ödev |
Ölçme ve Değerlendirme
| Yarıyıl İçi Çalışmaları | Aktivite Sayısı | Katkı Payı |
| Ara Sınavlar | 1 | % 40 |
| Final | 1 | % 60 |
| Toplam | % 100 | |
| YARIYIL İÇİ ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTU KATKISI | % 40 | |
| YARIYIL SONU ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTUNA KATKISI | % 60 | |
| Toplam | % 100 | |
İş Yükü ve AKTS Kredisi Hesaplaması
| Aktiviteler | Aktivite Sayısı | Süre (Saat) | İş Yükü |
| Ders Saati | 14 | 3 | 42 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışması | 20 | 3 | 60 |
| Ödevler | 20 | 3 | 60 |
| Ara Sınavlar | 1 | 1 | 1 |
| Toplam İş Yükü | 163 | ||