Havacılık Yönetimi
Lisans	TYYÇ: 6. Düzey	QF-EHEA: 1. Düzey	EQF-LLL: 6. Düzey

Ders Genel Tanıtım Bilgileri

Ders Kodu:

HRE453

Ders İsmi:

Reklam Satış Yönetimi

Ders Yarıyılı:

Güz

Ders Kredileri:

Teorik	Pratik	Kredi	AKTS
3	0	3	6

Öğretim Dili:

Ders Koşulu:

Ders İş Deneyimini Gerektiriyor mu?:

Hayır

Dersin Türü:

Genel Havuz

Dersin Seviyesi:

Lisans

TYYÇ:6. Düzey

QF-EHEA:1. Düzey

EQF-LLL:6. Düzey

Dersin Veriliş Şekli:

Yüz yüze

Dersin Koordinatörü:

Öğr.Gör. GÜLLÜ DOĞA DAĞDEVİREN

Dersi Veren(ler):

Dersin Yardımcıları:

Dersin Amaç ve İçeriği

Dersin Amacı:

Bu dersin amacı; reklam kuram ve uygulamalarını anlamak ve her bir reklamın medya içindeki farklılıkları yakalamak, müşteri ve tüketicileri tanımak ve beklentilerini ortaya koyarak ihtiyaçlarına uygun reklam mecralarını satmak için gerekli bilgileri kazandırmaktır.

Dersin İçeriği:

Mecraların tanıtımı; Reklamın sınıflandırılması ve özellikleri; Basılı reklamların kendi içindeki önemi; Reklamların genel bir değerlendirmesi; Networking önemi; Reklamların avantaj ve dezavantajları; Açık Hava Reklamların genel bir değerlendirmesi; Müşteri tipleri ve özellikleri; Satış dinamiğinin önemi; Satış ve türleri; Bilgi toplamanın önemi ve kriterleri; Sunum yapmanın önemi; Satış kapatmanın önemi,

Öğrenme Kazanımları

Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;

Öğrenme Kazanımları

1 - Bilgi
Kuramsal - Olgusal
1) Pazarlama ve satış yönetimi içindeki temel kavramları ve farklılığını anlayacak
2) Medyada yer alan pazarlama faaliyetleri içinde reklamın yeri ve öneminin farkına varacaklar.
3) Reklamların sınıflandırılması ve özelliklerini açıklayabilecekler.
4) Medya içiersinde yeralan reklamların ayrı ayrı özelliklerini öğrenecekler
5) Rekâbet ortamında firmaların reklamlarla nasıl farklılık yaratabileceklerini kavrayacak.
6) Reklam satış yönetiminin önemini ve nasıl satış teknikleri kullanıldığını uygulayacak
7) Mecralarda yapılan her bir reklamın neden daha başarılı olduğu üzerine tartışma yapabilecektir.
2 - Beceriler
Bilişsel - Uygulamalı
3 - Yetkinlikler
İletişim ve Sosyal Yetkinlik
Öğrenme Yetkinliği
Alana Özgü Yetkinlik
Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği

Ders Akış Planı

Hafta	Konu	Ön Hazırlık
1)	• Kursun tanıtımı. • Mecraların tanıtımı • Mecralarda yer alan reklamların listelenmesi • Reklamların sınıflandırılması • Pazarlama ve satış yönetimini açıklanması • Kuramsal konuların tartışılması	Konunun gözden geçirilmesi Kaynak taramaları yapmak Kaynakların ilgili bölümlerinin okunması ve değerlendirmenin yapılması
2)	• Reklamın sınıflandırılması ve özelliklerinin açıklanması • Reklamların yapana göre örneklerle açıklanması • Reklamların amacına göre örneklerle açıklanması • Reklamların hedef kitlesine göre örneklerle açıklanması • Reklamların taşıdığı mesaja göre örneklerle açıklanması • Reklamların zamana göre örneklerle açıklanması • Reklamların coğrafi kriterlere göre örneklerle açıklanması • Bütün reklamların genel bir değerlendirmesi.	Konunun gözden geçirilmesi Kaynak taramaları yapmak Kaynakların ilgili bölümlerinin okunması ve değerlendirmenin yapılması
3)	• Mecralarda ele alınan reklam türleri ve özelliklerinin açıklanması • Basılı reklamların ( gazete, dergi, katalog, broşür, el ilanı, insert) özelliklerinin açıklanması • Basılı reklamların kendi içindeki önemi üzerine açıklama • Firmaların basılı reklamlara olan yaklaşımlarındaki farklılıkların açıklanması • Basılı reklamların avantaj ve dezavantajlarının açıklanması • Basılı reklamların genel bir değerlendirmesi	Konunun gözden geçirilmesi Kaynak taramaları yapmak Kaynakların ilgili bölümlerinin okunması ve değerlendirmenin yapılması
4)	• Mecralarda ele alınan reklam türleri ve özelliklerinin gözden geçirmek • Radyo, TV, Sinema reklamların özelliklerinin açıklanması • Reklamların kendi içindeki özelliklerin firmalar açısından değerlendirilmesi • Reklamların avantaj ve dezavantajlarının açıklanması • Firmaların ve tüketicilerin reklamlara olan yaklaşımlarındaki farklılıkların açıklanması • Reklamların genel bir değerlendirmesini yapmak.	Konunun gözden geçirilmesi Kaynak taramaları yapmak Kaynakların ilgili bölümlerinin okunması ve değerlendirmenin yapılması
5)	• Mecralarda ele alınan reklam türleri ve özelliklerinin gözden geçirmek • Sinema, İnternet, Sosyal medya reklamların özelliklerinin açıklanması • Reklamların kendi içindeki özelliklerin firmalar açısından değerlendirilmesi • Reklamların avantaj ve dezavantajlarının açıklanması • Firmaların ve tüketicilerin reklamlara olan yaklaşımlarındaki farklılıkların açıklanması • Networking önemi üzerinde durmak • Reklamların genel bir değerlendirmesini yapmak.	Konunun gözden geçirilmesi Kaynak taramaları yapmak Kaynakların ilgili bölümlerinin okunması ve değerlendirmenin yapılması
6)	• Müşteri ve tüketicilerin önemi ve özelliklerinin açıklanması • Müşteri ve tüketici beklentileri ve satınalma davranışları • Müşteri tipleri ve özellikleri • Müşteri segmentasyonu ve önemi • Firmaların müşterileri beklentilerine göre stratejileri	Konunun gözden geçirilmesi Final projesi için reklam araştırmaları Kaynak taramaları yapmak Kaynakların ilgili bölümlerinin okunması ve değerlendirmenin yapılması
7)	• Satış Yönetimine giriş , temel kavramların açıklanması • Pazar/ piyasa ilişkisi ve önemi • Mecralara göre satış organizasyonunun özelliklerinin açıklanması • Satış dinamiğinin önemi • Müşteri ilişkileri Yönetimi- CRM	Konunun gözden geçirilmesi Final projesi için reklam araştırmaları Kaynak taramaları yapmak Kaynakların ilgili bölümlerinin okunması ve değerlendirmenin yapılması
8)	• Satış ve türlerinin açıklanması • Hizmet satışında Reklam satışının özellikleri • Reklam satışının aşamaları I ( planlama – yaklaşım ) açıklanması • Planlamada- hedeflerin saptanmasının kriterlerinin açıklanması • Yaklaşımda – randevu alma teknikleri • Yaklaşımda – müşteri ziyaretinde dikkat edilmesi gereken hususların açıklanması	Konunun gözden geçirilmesi Final projesi için reklam araştırmaları Kaynak taramaları yapmak Kaynakların ilgili bölümlerinin okunması ve değerlendirmenin yapılması
9)	• Reklam satışının aşamaları II ( bilgi toplama – ihtiyaç onaylatma ) açıklanması • Bilgi toplamanın önemi ve kriterlerinin açıklanması • Bilgi toplamada soru sormanın öneminin örnekle belirtilmesi • İhtiyaç onaylatma da dikkat edilmesi gereken hususların açıklanması • Karşılaşılabilecek itirazların ele alınması	Konunun gözden geçirilmesi Final projesi için reklam araştırmaları Kaynak taramaları yapmak Kaynakların ilgili bölümlerinin okunması ve değerlendirmenin yapılması
10)	• Reklam satışının aşamaları III ( sunum yapma- öneri ve fiyatlandırma ) açıklanması • Sunum yapmanın önemi üzerinde durulacak • Topladığı bilgilere gore ürün sunumu hazırlama uygulaması yapılacak • Müşteri ihtiyacına uygun önerilerin açıklanması • Önerilen hizmetin karşılığında fiyat vermenin önemi açıklanacaktır.	Passing through the eye Advertising research for the final project To do source scans Reading and evaluating related parts of resources
11)	• Reklam satışının aşamaları IV ( satış kapatma – itirazları karşılama) • Satış kapatmanın önemi üzerinde durulacak • Satış kapatma teknikleri ve özellikleri açıklanacaktır. • İtirazları karşılama teknikleri ve özellikleri üzerinde durulacak • Satış aşamalarının genel değerlendirilmesi yapılacaktır.	Konunun gözden geçirilmesi Final projesi için reklam araştırmaları Kaynak taramaları yapmak Kaynakların ilgili bölümlerinin okunması ve değerlendirmenin yapılması
12)	• Reklam satışının aşamaları IV ( satış kapatma – itirazları karşılama) • Satış kapatmanın önemi üzerinde durulacak • Satış kapatma teknikleri ve özellikleri açıklanacaktır. • Iİtirazları karşılama teknikleri ve özellikleri üzerinde durulacak Satış aşamalarının genel değerlendirilmesi yapılacaktır.	Konunun gözden geçirilmesi Final projesi için reklam araştırmaları Kaynak taramaları yapmak Kaynakların ilgili bölümlerinin okunması ve değerlendirmenin yapılması
13)	• Reklam satışının aşamaları IV ( satış kapatma – itirazları karşılama) • Satış kapatmanın önemi üzerinde durulacak • Satış kapatma teknikleri ve özellikleri açıklanacaktır. • İtirazları karşılama teknikleri ve özellikleri üzerinde durulacak	none

Kaynaklar

Ders Notları / Kitaplar:	Basın İşletmelerinde Reklâm ve Satış Yönetimi Yard. Doç. Dr. A.Tuğrul SAVAŞ 2010 Derin Yayınları ISBN: 978-9944-350-94-8
Diğer Kaynaklar:	Pazarlama Yönetimi- Philip Kotler Nejat Muallimoğlu Beta Yayınları / Ekonomi Dizisi Pazarlama İlkeleri Prof. Dr. İsmet Mucuk Türkmen Yayınevi 2010 ISBN : 9789757337591 Kavram ve Kuramlarıyla Reklâm Prof. Dr. Filiz Balta Peltekoğlu Beta Yayınları

Ders - Program Öğrenme Kazanım İlişkisi

Ders Öğrenme Kazanımları	1	2	3	4	5	6	7
Program Kazanımları
1) Başta havacılık olmak üzere tüm ulaştırma operasyonlarının içinde bulunduğu hukuksal, toplumsal ve çevresel çerçevenin gerektirdiği bilgilere derinlemesine sahiptir.
2) Hava taşımacılığı/ lojistik ile ilgili güncel bilgileri içeren kitaplar, araç-gereçler ve diğer kaynaklarla desteklenen ileri düzeydeki kuramsal ve uygulamalı bilgilere sahiptir.
3) Hava taşımacılığı/lojistik dalları ile ilgili teknik konularda yeterli altyapıya sahiptir.
4) Uluslararası ticaret ve işletme ile ilgili temel konularda yeterli hukuksal bilgi birikimine sahiptir.
5) Havacılık işletmeleri yönetimi, lojistik, ulaştırma ve kendi alanlarındaki kuramsal ve uygulamalı bilgileri işletme yönetimi çözümleri için birlikte kullanır.
6) Matematik, fen bilimleri ve ulaştırma alanlardaki kuramsal ve uygulamalı bilgileri işletme problemlerinin çözümleri için birlikte kullanır.
7) Hava taşımacılığı/ lojistik alanı ile ilgili temel problemleri saptar, tanımlar, formüle eder ve çözer; bu amaçla uygun analitik yöntemler ve modelleme tekniklerini seçer ve uygular.
8) Bir sistemi, sistem bileşenini ya da süreci analiz eder ve istenen gereksinimleri karşılamak üzere gerçekçi kısıtlar altında tasarlar; bu doğrultuda modern tasarım yöntemlerini uygular.
9) Hava taşımacılığı/ lojistik içerikli temel uygulamalar için gerekli olan modern ve teknik araçları seçer ve kullanır.
10) Hava taşımacılığı/ lojistik konularında kapsamlı ileri düzeydeki bir çalışmayı bağımsız olarak yürütür.
11) Bilgiye erişir ve bu amaçla kaynak araştırması yapar, veri tabanları ve diğer bilgi kaynaklarını kullanır.
12) Çok disiplinli takımlarda etkin olarak çalışır ve sorumluluk alır.
13) Alanında proje geliştirme çalışmaları planlar ve ilgili etkinlikleri yönetir.
14) Hava taşımacılığı/ lojistik kapsamlı projelerde takım çalışmaları düzenler, planlar, yönlendirir.
15) Yaşam boyu öğrenmenin gerekliliği bilinciyle havayolu işletmeciliği, kara, deniz, hava ve demiryolu lojistiği ve ulaştırması kapsamlı konularda, bilim ve teknolojideki gelişmeleri izler, kendini sürekli yeniler. Alanında edindiği bilgileri/becerileri eleştirel yaklaşımla değerlendirir.
16) Gerek kuramsal gerek uygulamalı alanlarda havayolu işletmeciliği, ulusal ve uluslar arası taşımacılık ve lojistik çevrelerinde bireysel olarak ve çok disiplinli takımlarda etkin olarak çalışır.
17) Hava taşımacılığı/ lojistik içerikli uygulamalar için gerekli olan modern ve teknik araçları seçer ve kullanır.
18) Havacılık alanında uygulamaların ve çözümlerin evrensel ve toplumsal boyutlardaki etkilerinin bilincinde olarak ilgili kişi ve kurumlarla etkin iletişim kurar
19) Sorunlara çözüm önerileri geliştirir. Düşünceleri yazılı ve sözlü olarak nicel ve nitel verilerle destekleyerek paylaşır.
20) Havacılık işletmelerinin yönetimi, havacılıkta emniyet ve güvenlik konuları, hava hukuku, havaalanı uygulamaları, havacılığa özgü uygulamaların teknik yönleri konularında bilince sahiptir,
21) Havacılık ilke ve değerlerinin farkındadır. Mesleki ve etik sorumluluk bilincine sahiptir.

Ders - Öğrenme Kazanımı İlişkisi

Etkisi Yok	1 En Düşük	2 Düşük	3 Orta	4 Yüksek	5 En Yüksek

	Dersin Program Kazanımlarına Etkisi	Katkı Payı
1)	Başta havacılık olmak üzere tüm ulaştırma operasyonlarının içinde bulunduğu hukuksal, toplumsal ve çevresel çerçevenin gerektirdiği bilgilere derinlemesine sahiptir.
2)	Hava taşımacılığı/ lojistik ile ilgili güncel bilgileri içeren kitaplar, araç-gereçler ve diğer kaynaklarla desteklenen ileri düzeydeki kuramsal ve uygulamalı bilgilere sahiptir.
3)	Hava taşımacılığı/lojistik dalları ile ilgili teknik konularda yeterli altyapıya sahiptir.
4)	Uluslararası ticaret ve işletme ile ilgili temel konularda yeterli hukuksal bilgi birikimine sahiptir.
5)	Havacılık işletmeleri yönetimi, lojistik, ulaştırma ve kendi alanlarındaki kuramsal ve uygulamalı bilgileri işletme yönetimi çözümleri için birlikte kullanır.
6)	Matematik, fen bilimleri ve ulaştırma alanlardaki kuramsal ve uygulamalı bilgileri işletme problemlerinin çözümleri için birlikte kullanır.
7)	Hava taşımacılığı/ lojistik alanı ile ilgili temel problemleri saptar, tanımlar, formüle eder ve çözer; bu amaçla uygun analitik yöntemler ve modelleme tekniklerini seçer ve uygular.
8)	Bir sistemi, sistem bileşenini ya da süreci analiz eder ve istenen gereksinimleri karşılamak üzere gerçekçi kısıtlar altında tasarlar; bu doğrultuda modern tasarım yöntemlerini uygular.
9)	Hava taşımacılığı/ lojistik içerikli temel uygulamalar için gerekli olan modern ve teknik araçları seçer ve kullanır.
10)	Hava taşımacılığı/ lojistik konularında kapsamlı ileri düzeydeki bir çalışmayı bağımsız olarak yürütür.
11)	Bilgiye erişir ve bu amaçla kaynak araştırması yapar, veri tabanları ve diğer bilgi kaynaklarını kullanır.
12)	Çok disiplinli takımlarda etkin olarak çalışır ve sorumluluk alır.
13)	Alanında proje geliştirme çalışmaları planlar ve ilgili etkinlikleri yönetir.
14)	Hava taşımacılığı/ lojistik kapsamlı projelerde takım çalışmaları düzenler, planlar, yönlendirir.
15)	Yaşam boyu öğrenmenin gerekliliği bilinciyle havayolu işletmeciliği, kara, deniz, hava ve demiryolu lojistiği ve ulaştırması kapsamlı konularda, bilim ve teknolojideki gelişmeleri izler, kendini sürekli yeniler. Alanında edindiği bilgileri/becerileri eleştirel yaklaşımla değerlendirir.
16)	Gerek kuramsal gerek uygulamalı alanlarda havayolu işletmeciliği, ulusal ve uluslar arası taşımacılık ve lojistik çevrelerinde bireysel olarak ve çok disiplinli takımlarda etkin olarak çalışır.
17)	Hava taşımacılığı/ lojistik içerikli uygulamalar için gerekli olan modern ve teknik araçları seçer ve kullanır.
18)	Havacılık alanında uygulamaların ve çözümlerin evrensel ve toplumsal boyutlardaki etkilerinin bilincinde olarak ilgili kişi ve kurumlarla etkin iletişim kurar
19)	Sorunlara çözüm önerileri geliştirir. Düşünceleri yazılı ve sözlü olarak nicel ve nitel verilerle destekleyerek paylaşır.
20)	Havacılık işletmelerinin yönetimi, havacılıkta emniyet ve güvenlik konuları, hava hukuku, havaalanı uygulamaları, havacılığa özgü uygulamaların teknik yönleri konularında bilince sahiptir,
21)	Havacılık ilke ve değerlerinin farkındadır. Mesleki ve etik sorumluluk bilincine sahiptir.

Öğrenme Etkinliği ve Öğretme Yöntemleri

Bireysel çalışma ve ödevi
Ders
Okuma
Ödev
Sosyal Faaliyet
Örnek olay çalışması

Ölçme ve Değerlendirme Yöntemleri ve Kriterleri

Yazılı Sınav (Açık uçlu sorular, çoktan seçmeli, doğru yanlış, eşleştirme, boşluk doldurma, sıralama)
Sözlü sınav
Bilgisayar Destekli Sunum
Uzman / Jüri Değerlendirmesi

Ölçme ve Değerlendirme

Yarıyıl İçi Çalışmaları	Aktivite Sayısı	Katkı Payı
Ara Sınavlar	1	% 40
Final	1	% 60
Toplam		% 100
YARIYIL İÇİ ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTU KATKISI		% 40
YARIYIL SONU ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTUNA KATKISI		% 60
Toplam		% 100

İş Yükü ve AKTS Kredisi Hesaplaması

Aktiviteler	Aktivite Sayısı	Süre (Saat)	İş Yükü
Ders Saati	3	3	9
Sunum / Seminer	1	1	1
Ödevler	1	1	1
Ara Sınavlar	1	1	1
Final	1	1	1
Toplam İş Yükü			13