İç Mimarlık ve Çevre Tasarımı
Lisans	TYYÇ: 6. Düzey	QF-EHEA: 1. Düzey	EQF-LLL: 6. Düzey

Ders Genel Tanıtım Bilgileri

Ders Kodu:

ISLT441

Ders İsmi:

Tüketici Davranışı

Ders Yarıyılı:

Güz

Ders Kredileri:

Teorik	Pratik	Kredi	AKTS
3	0	3	6

Öğretim Dili:

Ders Koşulu:

Ders İş Deneyimini Gerektiriyor mu?:

Hayır

Dersin Türü:

Üniversite/Yabancı Dil

Dersin Seviyesi:

Lisans

TYYÇ:6. Düzey

QF-EHEA:1. Düzey

EQF-LLL:6. Düzey

Dersin Veriliş Şekli:

Yüz yüze

Dersin Koordinatörü:

Prof. Dr. CANER GİRAY

Dersi Veren(ler):

Prof. Dr. CANER GİRAY

Dersin Yardımcıları:

Dersin Amaç ve İçeriği

Dersin Amacı:

Bu dersin amacı öğrencilere müşteri ilişkileri yönetiminin temel kavramlarını öğretmektir. Öğrenciler dersi tamamladıklarında müşteri ilişkileri yönetiminin tanımı, amacı, pazarlama stratejisi içerisindeki yeri, müşteri veri entegrasyonu, satış gücü otomasyonu ve uygulamaları, müşteri ilişkileri yönetiminde etik, gizlilik ve yeni çıkan uygulamalar hakkında bilgi sahibi olacaklardır.

Dersin İçeriği:

Tüketici davranışı araştırma süreci; pazar bölümlendirme ve hedef kitle belirleme; tüketici karar süreci: satınalma, kullanma ve atma; tüketici motivasyonu; kişilik; yaşam tarzları; değerler; tüketici algısı; tüketicinin öğrenmesi; tüketici tutum oluşumu ve değişimi; iletişim ve tüketici davranışı; aile ve sosyal sınıf; kültürün tüketici davranışına etkisi; alt kültürler; kültürlerarası ve küresel tüketici davranışı; tüketici sosyal sorumluluğu.

Öğrenme Kazanımları

Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;

Öğrenme Kazanımları

1 - Bilgi
Kuramsal - Olgusal
2 - Beceriler
Bilişsel - Uygulamalı
3 - Yetkinlikler
İletişim ve Sosyal Yetkinlik
Öğrenme Yetkinliği
1) Tüketici davranışının temel kavramlarını, teorilerini ve ilkelerini ile bunların pazarlamadaki önemini açıklayabilmek.
2) Psikolojik, sosyal ve kültürel faktörlerin tüketicilerin satın alma kararlarını nasıl etkilediğini inceleyebilmek.
3) Farklı tüketici davranışı modellerini değerlendirerek bunların pazarlama stratejilerine ve iş bağlamlarına uygunluğunu analiz edebilmek.
4) Tüketici ihtiyaçlarını, tercihlerini ve davranış kalıplarını dikkate alan etkili pazarlama stratejileri ve kampanyaları tasarlayabilmek.
Alana Özgü Yetkinlik
Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği

Ders Akış Planı

Hafta	Konu	Ön Hazırlık
1)	• Tüketici, müşteri ve tüketim kavramlarını tanımlama • Tüketici davranışı kavramını ve özelliklerini anlama • Tüketici davranışında disiplinlerarası yaklaşımı açıklama • Tüketici davranışı genel modelini açıklama • Pazarlama stratejisi ile tüketici davranışı arasındaki ilişkiyi anlama • Tüketici davranışına giriş
2)	• Öğrenme ve belleğin tüketici davranışına etkisini anlama • Tepkisel ve edimsel koşullamayı tanımlama • Bilişsel öğrenmeyi tanımlama • Model alma ve öğrenme kuramının önemli ögelerini açıklama • Psikolojik etkiler: Öğrenme ve bellek	Okuma ödevi öğrencilere email ile gönderilecek
3)	• Güdüleme süreci ve kuramlarını anlama • Güdülerin özelliklerini açıklama • Güdü çeşitlerini tanımlama • Güdüleme kavramının pazarlama ile ilişkisini anlama • İlgilenim ve pazarlama uygulamalarını açıklama • Psikolojik etkiler: Güdüleme ve ilgilenim	Okuma ödevi öğrencilere email ile gönderilecek
4)	• Algılama süreci ve seçici algılamayı tanımlama • Algısal örgütleme ve yorumlamayı açıklama • Renk, tat, dokunma, koku ve sesin tüketicilere etkisini açıklama • Bilinçaltı algılamayı anlama • Algılama ve pazarlama uygulamalarını açıklama • Psikolojik etkiler: Duyum ve algılama	Okuma ödevi öğrencilere email ile gönderilecek
5)	• Tutumları oluşturan temel bileşenleri tanımlama • Tutumların özellikleri ve işlevlerini anlama • Tutumların belirlenmesi ve ölçümünü anlama • Tutumu oluşturan kaynakları açıklama • Pazarlama uygulamalarının tutumlara etkisini açıklama • Duygular ve pazarlama stratejisinde kullanımlarını açıklama • Psikolojik etkiler: Tutumlar, tutumların değiştirilmesi ve duygular	Okuma ödevi öğrencilere email ile gönderilecek
6)	• Vize sınavı
7)	• Kişiliğin yapısını anlama • Kişilik kuramlarını açıklama • Kişilik araştırmalarını tanımlama • Benlik kavramı ve pazarlama uygulamalarını açıklama • Psikolojik etkiler: Kişilik ve benlik
8)	• Değerleri tanımlama • Değerler ve pazarlama uygulamalarını açıklama • Yaşam biçimini tanımlama • Yaşam biçimi ve pazarlama uygulamalarını açıklama • Psikolojik etkiler: Değerler ve yaşam biçimi	Okuma ödevi öğrencilere email ile gönderilecek
9)	• Toplumsallaşma ve grup olgusunu açıklama • Grup çeşitlerini tanımlama • Danışma gruplarını tanımlama • Pazarlama stratejilerinde danışma gruplarının kullanılmasını açıklama • Sosyo-kültürel etkiler: Grup dinamiği ve danışma grubu	Okuma ödevi öğrencilere email ile gönderilecek
10)	• Ailenin işlevlerini ve satın alma kararlarını açıklama • Aile yaşam eğrisi, hane halkı kavramlarının pazarlamada kullanılmasını açıklama • Erkekler, kadınlar ve satın alma davranışlarını açıklama • Çocuklar, gençler ve yaşlıların satın alma davranışlarını anlama • Sosyo-kültürel etkiler: Aile	Okuma ödevi öğrencilere email ile gönderilecek
11)	• Ağızdan ağıza iletişimi tanımlama • Fikir liderleri ve pazarlama uygulamalarını anlama • Pazarlama yeniliklerinin kabulü ve yayılmasını açıklama • Sosyo-kültürel etkiler: Kişisel etkiler ve yeniliklerin yayılması	Okuma ödevi öğrencilere email ile gönderilecek
12)	• Sosyal sınıf kavramını tanımlama • Sosyal sınıf araştırmalarını açıklama • Sosyal sınıfların pazarlama stratejilerinde kullanımını açıklama • Sosyo-kültürel etkiler: Sosyal sınıf	Okuma ödevi öğrencilere email ile gönderilecek
13)	• Kültürü tanımlama ve özelliklerini anlama • Kültürel değerler ve normları tanımlama • Kültürün incelenmesinde sistem yaklaşımını tanımlama • Değişik kültürlerde tüketici davranışlarını açıklama • Sosyo-kültürel etkiler: Kültür	Okuma ödevi öğrencilere email ile gönderilecek
14)	• Tüketici karar alma sürecinin yapısını tanımlama: durumsal etkiler, yüksek ve düşük ilgilenim • Sorunun belirlenmesini anlama • Bilgi arayışı ve seçeneklerin değerlendirilmesini açıklama • Satın alma ve satın alma sonrası tüketici davranışları • Etik pazarlama faaliyetlerinin tüketiciler üzerine etkileri • Tüketici satın alma süreci, etik pazarlama faaliyetleri ve karar alma	Okuma ödevi öğrencilere email ile gönderilecek
15)	FİNAL SINAVI

Kaynaklar

Ders Notları / Kitaplar:	Yavuz Odabaşı, Gülfidan Barış (2010). Tüketici Davranışı, MediaCat.
Diğer Kaynaklar:	Yavuz Odabaşı, Gülfidan Barış (2010). Tüketici Davranışı, MediaCat.

Ders - Program Öğrenme Kazanım İlişkisi

Ders Öğrenme Kazanımları	1	2	3	4
Program Kazanımları
1) Meslek etiği ile ilgili kanun ve yönetmelikleri tanımlar ve bu düzenlemelerin mesleki uygulamalardaki rolünü açıklar.
2) Sanatsal ve kültürel değerler ile sosyolojik ve antropolojik bilgileri açıklar ve tasarım süreci ile ilişkilendirir.
3) İçmimarlık ve Çevre Tasarımı alanının gerektirdiği teorik, teknik ve pratik bilgi birikimini kullanarak kullanıcı ihtiyaçlarına uygun, özgün ve işlevsel iç mekân tasarımları üretir.
4) Çağdaş malzeme bilgisi ve üretim teknolojilerini iç mekân bağlamında kullanarak; bu bilgiler ışığında eleştirel düşünce ve çözüm önerileri geliştirir.
5) Dijital tasarım ve görselleştirme becerilerini kullanarak tasarım fikrini etkili şekilde temsil eder.
6) Araştırma yöntemlerinden yararlanarak iç mekân tasarım süreçlerinde bilinçli, gerekçelendirilmiş ve kullanıcı odaklı tasarım kararları üretir.
7) Tasarım sorunlarını analitik ve eleştirel bir yaklaşımla değerlendirir ve bu değerlendirme doğrultusunda özgün tasarım çözümleri geliştirir.
8) Takım çalışması ve disiplinlerarası etkileşim süreçlerine aktif olarak katılır; mesleki uygulama süreçlerinde sorumluluk alır ve etkili iletişim kurar.

Ders - Öğrenme Kazanımı İlişkisi

Etkisi Yok	1 En Düşük	2 Düşük	3 Orta	4 Yüksek	5 En Yüksek

	Dersin Program Kazanımlarına Etkisi	Katkı Payı
1)	Meslek etiği ile ilgili kanun ve yönetmelikleri tanımlar ve bu düzenlemelerin mesleki uygulamalardaki rolünü açıklar.
2)	Sanatsal ve kültürel değerler ile sosyolojik ve antropolojik bilgileri açıklar ve tasarım süreci ile ilişkilendirir.
3)	İçmimarlık ve Çevre Tasarımı alanının gerektirdiği teorik, teknik ve pratik bilgi birikimini kullanarak kullanıcı ihtiyaçlarına uygun, özgün ve işlevsel iç mekân tasarımları üretir.
4)	Çağdaş malzeme bilgisi ve üretim teknolojilerini iç mekân bağlamında kullanarak; bu bilgiler ışığında eleştirel düşünce ve çözüm önerileri geliştirir.
5)	Dijital tasarım ve görselleştirme becerilerini kullanarak tasarım fikrini etkili şekilde temsil eder.
6)	Araştırma yöntemlerinden yararlanarak iç mekân tasarım süreçlerinde bilinçli, gerekçelendirilmiş ve kullanıcı odaklı tasarım kararları üretir.
7)	Tasarım sorunlarını analitik ve eleştirel bir yaklaşımla değerlendirir ve bu değerlendirme doğrultusunda özgün tasarım çözümleri geliştirir.
8)	Takım çalışması ve disiplinlerarası etkileşim süreçlerine aktif olarak katılır; mesleki uygulama süreçlerinde sorumluluk alır ve etkili iletişim kurar.

Öğrenme Etkinliği ve Öğretme Yöntemleri

Ölçme ve Değerlendirme Yöntemleri ve Kriterleri

Ölçme ve Değerlendirme

Yarıyıl İçi Çalışmaları	Aktivite Sayısı	Katkı Payı
Devam	1	% 10
Ödev	1	% 20
Ara Sınavlar	1	% 30
Final	1	% 40
Toplam		% 100
YARIYIL İÇİ ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTU KATKISI		% 60
YARIYIL SONU ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTUNA KATKISI		% 40
Toplam		% 100

İş Yükü ve AKTS Kredisi Hesaplaması

Aktiviteler	Aktivite Sayısı	İş Yükü
Ders Saati	13	39
Sınıf Dışı Ders Çalışması	13	84
Ödevler	13	39
Ara Sınavlar	1	7
Final	1	14
Toplam İş Yükü		183